MARKETING PESSOAL - CONCEITOS E APLICAÇÃO

O que é o Marketing Pessoal?

Essa ainda é uma pergunta feita por muitas pessoas. Pois bem, a própria palavra "marketing", por sinal de origem estrangeira, ainda não é totalmente compreendida. Ainda hoje pessoas associam esta palavra a vendas. Não é exatamente isso, mas seguindo esse raciocínio, seria "Venda Pessoal". Vamos lá então. O que seria essa "Venda Pessoal"? Poderia ser como nós nos vendemos para o mundo. Mas este também não é um conceito adequado. Resumindo: Marketing Pessoal é como o mundo nos vê. E aí partimos para um problema muito sério. Se o mundo não nos vê bem, ou como gostaríamos que vissem, é possível que nós realmente não estejamos adequados a certas "normas" ou somente não saibamos salientar nossas qualidades.

O Marketing Pessoal é todo o conjunto de qualidades, aptidões, e também nosso caráter e personalidade. Quando a maioria das pessoas se preocupa com o Marketing Pessoal, simplesmente preocupam-se com a aparência pessoal. As roupas e a postura basicamente. Só que o Marketing Pessoal é muito mais do que isso. Quando se diz que uma pessoa tem um bom Marketing Pessoal, não significa dizer que ela está bem apresentada ou bem vestida. Significa muito mais, é ter uma boa imagem. O que é diferente de ter uma boa impressão, que também é muito importante. Então temos que o conceito de imagem é maior do que o de visual. A imagem que as pessoas tem sobre você é muito mais do que a roupa que você veste. Pense nisso.

Vamos tratar da roupa então. Parece ser um tabu. Mas não é. Todas as sociedades vivem sob algum regime de regras, normas e condutas. Você pode ser gótico, punk, fanqueiro e etc. O que você não deve é impor ao resto do mundo que compartilhe do mesmo pensamento. Se estamos falando de mercado de trabalho, o melhor é não cometer excessos. Enquanto estamos vivendo os momentos coletivos, não é bom usar roupas extravagantes. Roupas muito colorida, muito curta no caso das moças, camisas que expressem preferências, como de times de futebol ou com dizeres de pensamentos políticos, não são adequadas para o meio profissional. Como já disse, não é que você não possa expressar o seu pensamento. O que não pode ocorrer é você causar conflitos desnecessários na sua atividade laborativa. No caso de entrevistas de emprego, procure saber antes o perfil de vestuário dos funcionários que já trabalham na empresa, às vezes o terno também pode impactar de modo forçoso na hora da entrevista.

Mas onde mais está relacionado o Marketing Pessoal? O que as empresas tentam descobrir sobre você na hora da entrevista? Na verdade são muitas. Vou enumerar as dez mais importantes para que você se guie:

1- Projeto Pessoal - todo mundo tem sonhos e metas a realizar. As empresas gostam de saber disso. E também como você está agindo para o cumprimento delas.

2 - Currículo - é muito importante um currículo bem feito. Enxuto e valorizando os pontos fortes. Lembre-se de que ele na maioria das vezes chega antes de você. Ele tem que ser algo que estimule a empresa a conhecê-lo pessoalmente.

3 - Falar bem - saber o que falar, falar corretamente (pelo menos o português), e é claro, idiomas é sempre ponto a favor.

4 - Regras de etiqueta - nada de mais. São aquelas palavrinhas mágicas que nossos pais e avós nos ensinaram quando éramos crianças, o detalhe do vestuário já comentado e uma postura adequada.

5 - A primeira impressão - no caso de entrevistas, chegue quinze minutos antes, esteja preparado (procure saber sobre a empresa) e controle a ansiedade.

6 - Perfil empreendedor - as empresas gostam muito: inteligência emocional, educação continuada, "Network" (como você está com sua rede de relacionamentos) e o seu nível de atualização.

7 - Controle e organização pessoal - organização do tempo, organização financeira pessoal, investimentos futuros e próximas aquisições.

8 - Leitura - leitura profissional, leitura diária (atualidades) e leitura de cabeceira. É muito importante que você consiga tempo para a leitura.

9 - Internet - quais os sites você mais visita? Como é o seu e-mail profissional (gato_sarado@provedor.com)? E-learning, você usa a internet para fazer cursos?

10 - Ética e responsabilidade social - hoje em dia, as empresas dão valor para aqueles profissionais que conseguem fazer alguma atividade social, seja religiosa, esportiva, ou de caráter beneficente. Não adianta entrar para o coral da igreja no dia anterior.

Existe um alguém que pode cuidar da sua carreira. É você mesmo. Então anote aí o resumo da ópera: seja proativo, saiba trabalhar em equipe, mantenha-se organizado e crie suas metas pessoais.


Marketing pessoal x autoconhecimento x desenvolvimento pessoal

Conhecer as pessoas e os ambientes que vamos enfrentar é importante, mas conhecer a nós mesmos é o mais importante. Para ser um grande "orador" e conquistar pessoas é necessário o autoconhecimento.

Para conquistar pessoas, dominar completamente o público e se tornar um grande "orador" é preciso conhecer seus limites, suas capacidades, seus pontos fortes e fracos, sua voz, seu conhecimento sobre o assunto, sua postura, seus gestos, suas expressões, seu vocabulário e até mesmo seu olhar e seu sorriso. Assim saberá exatamente aonde poderá ir e o momento de parar. Saberá como fazer e o porquê de cada movimento em sua apresentação.

Mas e como se obtém esse autoconhecimento?  Existem várias formas, com ajuda de livros e até cursos, ou pesquisas individuais e exercícios que poderá fazer sozinho. Mas os exercícios precisam estar de acordo com o que realmente você acredita, ou seja, o modo que você se vê e se enxerga e não o que as outras pessoas veem e enxergam. 

Normalmente existe uma grande diferença entre a percepção que você tem de si mesmo e a forma como os outros o avaliam. O problema é que esta diferença pode representar um grande prejuízo para sua carreira e dificuldades em sua vida pessoal.

Muitas pessoas definem-se como perfeccionistas, acreditando ser isso uma de suas mais importantes qualidades. No entanto, quem convive com estas pessoas podem estar insatisfeitas com estas características, por tornar a vida delas difícil. Algumas se consideram sinceras, mas o que as outras consideram mesmo é que elas são extremamente críticas. 

Uma janela para o auto conhecimento

Existe um modelo de auto conhecimento, a chamada "Janela de Johari", criada por dois psicólogos americanos, Joseph Luft e Harrington Ingham, há cerca de 50 anos, que mostra a interação entre nossa auto percepção e a maneira como os outros nos veem.Criar sua própria Janela de Johari, pode ser uma forma para verificar o quanto sua auto percepção está alinhada com a imagem que os outros têm de você.

A Janela de Johari é dividida em quatro quadrantes, veremos a seguir o que significa cada uma destas partes.

 

EU PÚBLICO

Este primeiro quadrante, chamado de eu aberto ou eu público, é formado por sua auto percepção e pela maneira como os outros percebem você. Quanto mais informações sobre si mesmo você disponibilizar para as pessoas maior transparência haverá nas relações.

EU FECHADO

Esta é nossa área secreta, neste quadrante estão incluídas as informações e características pessoais que somente você conhece sobre si mesmo. E só você mesmo é quem pode decidir o que irá revelar ou não aos outros. Muitos mal entendidos poderiam ser desfeitos se você se mostrasse mais e se abrisse mais para as pessoas com quem convive.

EU CEGO

Esta é nossa área cega. Aquela área de nossa vida que desconhecemos em relação ao que os outros percebem de nós. Quando temos um baixo nível de relacionamento interpessoal, a tendência é que as pessoas não exponham o que pensam de nós, e com isso ficamos sem ter feedback. Ficar mais atento às mensagens transmitidas pelas pessoas em relação a nós ajuda a diminuir esta área do eu cego.

 

EU DESCONHECIDO

O eu desconhecido compreende o campo de nosso inconsciente, daquilo que tanto você desconhece sobre si mesmo, como também os outros desconhecem sobre você. Desenvolver um maior autoconhecimento através do estudo de suas próprias atitudes, muitas vezes sem nexo aparente, ou se necessário através de análise pode ajudar muito a diminuir esta área em sua vida.

Para desenvolver um programa de Marketing Pessoal é fundamental que os profissionais trabalhem melhor o autoconhecimento, procurando ampliar a área do eu público e diminuir as áreas do eu cego, do eu fechado e do eu desconhecido.

O desequilíbrio entre estas áreas certamente irá prejudicar sua carreira profissional, como também sua vida e relacionamentos pessoais. Como orientação básica, a seguir um conjunto de sete dicas para melhorar nosso marketing pessoal baseado no estudo da Janela de Johari:

·      faça um levantamento de todas as características positivas e negativas sobre sua pessoa;

·      seja transparente, torne público o maior número de características sobre sua pessoa no seu ambiente de trabalho e pessoal, tomando o cuidado de não prejudicar sua imagem expondo informações desnecessárias e inadequadas ao contexto;

·      mantenha um grupo restrito de pessoas no trabalho e na vida pessoal em que possa compartilhar um número maior de informações recíprocas, isto gera confiança mútua e possibilita uma maior abertura pessoal;

·      procure dar abertura às pessoa para falar de você mesmo, peça feedback, procure deixar as pessoas à vontade e com liberdade para falar sobre você, assim, diminuirá a sua área cega, pelo menos saberá mais o que os outros acham de você e poderá se beneficiar dessas informações, corrigindo erros;

·      pergunte mais as pessoas sobre si mesmo, e preste bastante atenção nas respostas;

·      desenvolva alguma forma de auto conhecimento, leia mais sobre o assunto, descubra-se mais, conheça-se mais;

·      defina todas as áreas que precise mudar, e crie disposição e vontade para fazer a mudança.

Os cuidados com a imagem pessoal

Há um certo preconceito generalizado quanto ao termo marketing pessoal. Muitos veem a prática como autopromoção e adoção de posturas artificiais.

O marketing pessoal, entretanto, é nada mais que o cuidado com a imagem pessoal. Quantas vezes você achou que estava causando uma boa impressão e quando teve um feedback viu que, pelo contrário, causou uma péssima impressão? Quantas vezes você quis se expressar de uma forma, mas na hora H, acabou sendo vítima da insegurança e da timidez e não se manifestou da forma como gostaria? Quantas vezes você ouviu de pessoas íntimas, colegas de trabalho, chefes, críticas de comportamentos e atitudes que você jamais imaginou que tinha ou que fossem, de alguma forma, negativos?

O objetivo principal do marketing pessoal é aumentar o autoconhecimento e tornar a pessoa consciente da forma como se manifesta para que possa manter a sua imagem pessoal e profissional positiva. O autoconhecimento mostrará a realidade, ou seja, como você está se manifestando de fato, e não como você acha que está interagindo. Tornarão evidentes os pontos falhos na apresentação pessoal, focos de insegurança, como também os pontos fortes.

Trabalhando com o marketing pessoal, a pessoa passa a ficar mais atenta e consciente de sua manifestação, podendo identificar falhas no momento em que elas ocorrem e até podendo corrigi-las a tempo. A última etapa é organizar um plano de desenvolvimento, com base no diagnóstico feito na fase do autoconhecimento. A pessoa então, planeja a melhora dos pontos falhos, por exemplo, sente-se extremamente insegura ao falar em público e isso prejudica sua vida profissional, ela pode planejar um curso de oratória ou teatro.

Não valorizar a imagem pessoal é negligenciar os resultados que se obtêm resultantes dela. Há uma frase de Ralph Waldo Emerson que exprime bem a importância dos cuidados com a imagem: “O que você é ecoa tão alto em meus ouvidos que não consigo ouvir o que diz”. Ou seja, se você tem alguma insegurança, ou há alguma falha em sua apresentação pessoal, não importa o que você diga, ou artificialmente tente demonstrar, o que você é ficará evidente, principalmente através da comunicação não verbal, a linguagem corporal e inúmeros outros detalhes que, principalmente em relações profissionais, tendem a ser delicadas e altamente suscetíveis às aparências, são importantíssimos.

ATIVIDADE

Com a leitura do texto pudemos compreender coisas básicas sobre a utilização do marketing pessoal na vida profissional, muitas vezes ações simples que transformam o jeito que o outro nos vê. Como aplicar esses conceitos na sala de aula, em que podemos melhorar ou mudar para melhorarmos "nossa imagem" diante dos alunos.

INTRODUÇÃO - ENTENDENDO O 4P's DO MARKETING

Antes de chegarmos definitivamente aos conceitos e consequentemente tentarmos entender o marketing pessoal, é preciso compreendermos o que é marketing. Não tem como falarmos de marketing e não citarmos os 4P´s, ou o Mix de Marketing.

Marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e trocas de produtos de valor com outros.

Em 1950 começou a se sentir a necessidade do marketing, quando os empresários perceberam que vender por vender já não funcionava muito e que esta não era a melhor maneira de se comercializar seus produtos. Com isso se determinou o conceito de marketing no qual o consumidor agora é considerado o rei.

Explicar o que é marketing, qual sua função, como utiliza-lo de maneira correta são dúvidas que estão presentes na realidade de alunos que ingressam em cursos ligados ao assunto como comunicação e administração e até mesmo profissionais já formados que trabalham no ramo. Uma das ferramentas mais utilizadas no marketing é o chamado composto de marketing que é formado pelos quatro Ps, com eles os profissionais da área podem decidir questões sobre produtos e suas características, a partir daí pontos essenciais para o sucesso deste serão fixados como: Produto, Preço, Ponto de venda e Promoção.

O composto de Marketing é a estratégia Mercadológica, são várias combinações que um gerente de marketing pode utilizar para alcançar seus objetivos.

O primeiro "P”: Produto

Antes de qualquer planejamento ou estratégia mercadológica é necessário antes estudarmos e conhecermos o produto.

As informações sobre preço, distribuição e propaganda são conseguidos por meio do estudo do produto e da capacidade de identificar e localizar o público que pretendemos atingir e este é o mercado.

Já no planejamento daquilo que se vai comercializar, o empreendedor deve considerar aspectos qualitativos, verificando que características o consumidor quer no produto, e para que uso se destinará. Análises quantitativas também devem ser feitas, só assim pode-se ter uma ideia precisa da quantidade de produtos que devem ser do contrario corre-se o risco de produzir mais ou menos do que aquilo que o mercado necessita.

O consumidor, ao tomar sua decisão de compra, o faz levando em conta dois aspectos. Aspectos palpáveis como o tamanho, a cor, o modelo, o estilo, a embalagem, rotulagem. Ou aspectos que não podemos tocar como a marca, as garantias, a imagem, o status que decorre do seu consumo, os serviços agregados, entre outros. A Qualidade, embalagem e marca de um produto são características que devem ser levadas em consideração na hora de se fazer uma análise sobre ele.

A qualidade do produto

O estudo e o conhecimento de um produto são extremamente necessários, para que se divulgue o ponto qualitativo de cada item de venda dos produtos, o objetivo que se pretende alcançar é fazer com que ele se supere em relação aos concorrentes que estão cada vez melhores e mais difíceis de ser superados em todos os segmentos. Ao comprar um produto o consumidor acima de tudo deve se sentir seguro na sua escolha, saber que eventuais problemas de fabricação ou de seu funcionamento estão assegurados por garantias. Procurar conhecer o produto concorrente nos garante embasamento na hora de fazer comparações e apontar as falhas dos mesmos.

A embalagem do produto

A apresentação de um produto é que vai diferencia-lo dos outros concorrentes, a embalagem terá a função de chamar a atenção do consumidor para ele. Para sua formulação deverá ser feito todo um estudo que ajudará na definição de cores e elementos utilizados na embalagem, pois apenas uma cor que se utilize de maneira errada já pode interferir nas vendas pretendidas.

A composição de uma embalagem pode parecer tarefa fácil após sua elaboração, mas não é bem assim, é preciso estar antenado e saber sobre os acontecimentos do momento, tendências, o fato da embalagem ter múltipla utilidade também pode influenciar na aceitação. Muitas vezes, o próprio cliente não percebe que sua escolha é feita pela embalagem, ela é vista apenas como algo utilizado para guardar o que realmente interessa, porém ela pode ser o ponto “X” de um produto, ao fazer a modificação de uma embalagem sem embasamento ou necessidade pode afetar a identificação do mesmo, gerando perda de clientela. O poder de armazenamento e conservação também são indispensáveis.

A marca do produto

A marca é quem vai fazer de seu produto um destaque, um exemplo disso é ver o notável sucesso de algumas marcas. As pessoas já não procuram a palha de aço, elas procuram o “Bombril”, já não se procura o achocolatado e sim “Nescau”. Estabelecer sua marca será o primeiro e mais importante passo para que haja a procura espontânea por seu produto se sua marca é conhecida e está na ponta da língua do consumidor isso será uma importante arma de influência para ganhar novos clientes.

O segundo "P": Preço

O custo

Para estabelecer o preço de um produto deve-se levar em consideração todos os seus componentes como pesquisa, desenvolvimento, matérias-primas, industrialização, embalagem, rotulagem, mão-de-obra, propaganda, promoção de vendas, distribuição, impostos, taxas, administração, desperdícios, encargos sociais , etc.

Na análise do custo real, todos os investimentos em instalações, mobiliário, máquinas, equipamentos e implementos, dentre outros, devem pesar sobre a formação de preço do produto e sua depreciação.Se não houver precaução em relação a todas essas questões o resultado será grandes prejuízos por se dar ao produto um preço que não condiz com a realidade dos gastos feitos para sua produção. Se para reparar o erro houver aumento deste produto sem justificativa cabível isso pode repercutir mal afetando sua participação no mercado

A concorrência

Quando falamos em preços competitivos, referimo-nos à concorrência.

Algumas empresas são forçadas a adotar como critério seguir o preço existente no mercado, diante da impossibilidade de competir, apresentando preços superiores aos utilizados e aceitos, mesmo que isso comprometa suas margens e diminua seus resultados. Outras, entretanto, mesmo podendo ofertar preços menores, observam a conveniência de utilizar os mesmo preços praticados pela concorrência ao perceber que estes são aceitos pelos consumidores.

Há empresas que seguem sempre o preço de algum concorrente no mercado, outras, trabalham com preços ditos agressivos, objetivando ofertar preços inferiores aos de seus concorrentes e assim tomar-lhes fatias de seus consumidores.

Os chamados preços promocionais têm por objetivo atrair clientela, e assim conseguir vender mais que os outros.

O consumidor

Com o tempo, com novas tecnologias e informações o consumidor se torna cada vez mais exigente. O produto deve tentar sempre seguir estas novas exigências, porém, os preços devem ser minuciosamente analisados do contrário afetarão as metas de vendas pretendidas. O consumidor define um produto como caro ou barato pelo grau de interesse e satisfação, sempre será caro o produto que se compra e não lhe satisfaz.

O terceiro "P": Ponto de Venda

Para decidir que tipo de distribuição irá utilizar é necessário levar em consideração alguns fatores, como custos, características dos produtos, área geográfica almejada, a promoção que alguns canais podem oferecer para os produtos, a concorrência e a tradição.

O canal de distribuição deve ser eficiente o bastante para movimentar fisicamente os produtos e promovê-los, retornar informações sobre o mercado, ensejar custos de marketing reduzidos e maximizar resultados e lucros.

A colocação dos produtos no ponto de venda é fator importantíssimo para que ele seja notado, a Coca-Cola treina os funcionários dos locais onde o produto é vendido para que a colocação de seus produtos seja preferencial a vista do consumidor, principalmente em supermercados, ela tem lugar especial para seus produtos e isto é fiscalizado. Para que o resultado seja satisfatório é necessário seguir algumas regras:

As áreas onde se tem maior movimento são as melhores para que o produto seja visto por um grande número de pessoas. Se o seu produto é alimentício ele deve ser exposto exatamente neste setor e nunca em outro qualquer.

Ele deve estar localizado de forma que seja facilmente visto pelo cliente, na correria dos dias atuais o consumidor já não tem mais tempo de analisar todas as marcas expostas, ele provavelmente levará o que melhor estiver posicionado na sua linha de visão, desta forma não será difícil pegá-lo. Abordar o consumidor na hora da decisão de compra, mais exatamente na hora em que apanha o produto pode trazer bons resultados dependendo da abordagem e poder de persuasão do promotor de vendas. A degustação já vem sendo utilizada há algum tempo e dá ao consumidor a certeza do sabor e qualidade do produto ofertado, amostras grátis são muito eficientes e geralmente decisivas na hora da escolha, o importante é fazer o cliente sentir que está tendo alguma vantagem ao escolher o seu produto e sempre venderá mais quem aparecer mais.

O quarto "P”: Promoção

A propaganda é que vai levar ao conhecimento do consumidor todo o trabalho feitonos três “Ps” anteriores e ajudará também a convencer o cliente na hora da compra.

Há muitos meios de divulgar este produto. Televisão, rádio, outdoor, revista, mala direta, internet, panfletos, cartazes, etc, mas há sempre um que será mais eficiente e conveniente para sua divulgação, para isso é necessário uma delicada análise. Após analisar qual meio trará melhores resultados levando seu produto ao seu público alvo, muitas inserções da propaganda elaborada devem ser feitas periodicamente, pois só por meio da repetição seu produto estará sempre na cabeça do consumidor.

A ponte que irá levar seus produtos até os consumidores é a propaganda, com a criatividade dos anúncios, a propaganda publicitária construirá a imagem da marca e possibilitará sua aceitação no mercado com um certo grau de preferência, sendo assim, investir em propagandas criativas é indispensável, elas devem ser diferentes ou de preferência melhores que os anúncios dos concorrentes para se sobressair no mercado alvo.

A propaganda também envolve sobre um processo de decisões que são missão, mensagem, mídia, moeda e mensuração. A propaganda vai conquistar o interesse, desejo ou ação do consumidor.

A promoção de vendas faz com que os anúncios publicados mexam com a mente e o comportamento das pessoas fazendo com que ao ouvir alguma noticia de liquidação, preços mais baixos, logo se tenha a ação de comprar o produto oferecido. Hoje, acredita-se mais no poder da propaganda do que a algum tempo atrás quando a empresa destinava a anúncios o máximo de 30% do total de seu orçamento e atualmente, chegam a investir 70%. Uma promoção de venda altamente recomendada é aquela que a empresa possui uma marca superior que não é conhecida pelo consumidor, isso faz com que os consumidores sejam estimulados a testar a marca.

Aprendendo e colocando em prática as técnicas e informações contidas dentro dos quatro “Ps” pode-se valorizar o produto, colocá-lo em evidência, atrair o consumidor, fixar a marca, obter lucro e conseguir muitas outras vantagens podendo ver na prática que realmente “O mix do Marketing faz o Sucesso”.

ATIVIDADE: POR SE TRATAR DA INTRODUÇÃO DO CURSO E UM TEMA DE FUNDAMENTAL IMPORTÂNCIA PARA ENTENDERMOS O QUE É MARKETING, FICA COMO ATIVIDADE DESTA SEMANA SOMENTE OS COMENTÁRIOS POSTADOS EM RELAÇÃO AO TEXTO.

CRONOGRAMA DE ATIVIDADES

20/08 a  26/08 – Carga Horária: 13 horas

Apresentação do cronograma de atividades e explanação sobre o funcionamento do curso;

Estudo acerca das características dos variados tipos de mídias e análise do texto "Os 4P´s do Marketing"

Atividade: Postagens debatendo o assunto;

Forma de avaliação: Postagens e interação entre os participantes e o assunto proposto.

27/08 a 02/09 – Carga Horária: 13 horas

Marketing Pessoal - Conceitos e aplicação

Atividade: Comentário acerca do estudo proposto

Forma de avaliação: Interação entre os participantes e o assunto proposto.

03/09 a 10/09 – Carga Horária: 14 horas

Análise do texto: "A utilização do marketing pessoal para o crescimento dentro das organizações. Mitos e verdades"

Atividade: Debate sobre o assunto proposto e entrega de relatório final.

Forma de avaliação: Interação entre os participantes e o assunto proposto e postagem do relatório final.